Гарантия и возврат

Магазин Тату Порт следует неизменно высоким стандартам обслуживания и хорошо зарекомендовал себя в тату индустрии. Все товары прошли несколько ступеней контроля качества, имеют всю необходимую сертификацию и соответствуют всем предусмотренным российским законодательством нормам.

По вопросам, связанным с качеством продукции, можно обращаться в службу поддержки Тату Порт по телефону с 10:00 до 20.00 (по московскому времени) или написать нам на почту.

ГАРАНТИЯ

8 (800) 500-64-61 — Бесплатно по РФ
+7 (495) 847-08-77 — Международный
hello@tattooport.ru — Наша почта

Гарантия со стороны нашего магазина осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.

Для осуществления гарантии вам необходимо выслать нам неисправное оборудование обратно. После получения товара, мы проведем проверку на исправность и свяжемся с вами для решения данного вопроса.

При гарантийном случае возможна замена на аналогичный товар, либо другой товар на сумму не работающего оборудования. В том числе возможен возврат денежных средств.

Обращаем ваше внимание! При гарантийном случае пересылка товара в магазин — за счет покупателя, отправку товара покупателю оплачивает наш магазин.

Гарантия не распространяется на:

• Поломки вследствие физического вмешательства (вскрыли, уронили, сожгли на большом вольтаже и т.п.)
• Иглы, краски, жидкости, средства защиты, крема и т.п. – возврату не подлежат.

Также в течение 2 недель возможен возврат либо обмен товара надлежащего качества. Пересылка в таком случае за счет покупателя.

Российские производители предлагают расширенный период гарантии (обычно – 1 год) и осуществляют гарантийный ремонт своего оборудования. Ремонт товаров, признанный не гарантийным, осуществляется за дополнительную плату. Взаиморасчеты (например, возврат денежных средств), возврат товаров осуществляются между магазином Тату Порт и клиентом.

Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

ВОЗВРАТ

Товары надлежащего качества не подлежащие возврату или обмену:

Не подлежат возврату или обмену стерильные и одноразовые товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура, связанные с личной гигиеной, парфюмерно-косметические и лекарственные товары. Основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

Обращаем ваше внимание что тату наборы замене не подлежат, замена возможна только тату машинок и силового оборудования из наборов.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.